od rikamrikam » ned 25. zář 2011 21:24:46
Ahoj,
máme ABX Gronland a jsou v pohodě. Předtím jsem měl ABX Skagen a byli s nimi dva problémy. První už když kamna dovezli, tak měly v jednom kusu mastku spáru. Byla to jakoby přirozená spára s krystaly, ale měl jsem obavu, že časem praskne. Vyměněno bez jakýchkoliv řečí, přijel technik a namontoval nové obložení kamenem. Potom asi po roce se u jednoho pantu objevila prasklina v plechu cca. 1 cm. Dostal jsem nová kamna přičemž přiznali, že měli nějakou vadnou várku plechů nebo tak něco. Bohužel už v té době Skagen nedělali a tak nejbližší možný model, který se nám líbil, byl Gronland. Měli jsme ale problém v barvě, protože Gronland jsou černé a s pískovcem, vyrobili nám tedy šedý a s mastkem tak, aby vypadal podobně a hodil se nám do již hotového interiéru.
Možná byste z výše uvedeného usoudil, že ABX nikoliv. Za mě však říkám, že ABX určitě a jiná kamna bych si nekupoval (možná Jotul, ale to je jiná cenová kategorie). Chyby se stávají a pro mě je důležitý přístup k zákazníkovi, který byl bezchybný. Reklamoval jsem vždy jen na základě fotky do mailu, nemusel poslouchat žádný výmluvy a snahy svést problém na nějaký chybný způsob užívání námi, prostě naprosto slušný a vstřícný přístup. U té výměny kamen nabízeli i vrátit peníze, pokud se nám nic jiného od nich nelíbí, ale my jsme preferovali Gronland v jiné barvě a kameni, což vstřícně vyrobili a dodali. Docela mě ten přístup zaujal, protože třeba nejmenovaný český výrobce aut nejdřív hledá chybu u zákazníka a pak teprve u sebe, přičemž auto si kupuji jednou za několik let, kamna jednou či párkrát za život. No nic, trochu jsem se rozepsal.
Ty Gronland jsou 6 kW, bytelný a dobře udělaný. Topí hezky, regulovat se dají množstvím vzduchu. Mají externí přívod vzduchu z venku, což je dobrý ve spojeném obýváku s kuchyní, kde je digestoř. Tloušťku plechu bych mohl změřit, ale možná se zeptejte přímo v ABX na jakýkoliv parametr, co Vás zajímá. Kdybyste měli jakýkoliv dotazy k těm Gronland na mě, klidně napište.
Ještě pro potenciální šťouraly píšu, že nemám s ABX nic společného ani jsem se nezaregistroval před 5-ti minutami jen proto, abych je chválil. Jde prostě o jen o moji zkušenost.
Ahoj,
máme ABX Gronland a jsou v pohodě. Předtím jsem měl ABX Skagen a byli s nimi dva problémy. První už když kamna dovezli, tak měly v jednom kusu mastku spáru. Byla to jakoby přirozená spára s krystaly, ale měl jsem obavu, že časem praskne. Vyměněno bez jakýchkoliv řečí, přijel technik a namontoval nové obložení kamenem. Potom asi po roce se u jednoho pantu objevila prasklina v plechu cca. 1 cm. Dostal jsem nová kamna přičemž přiznali, že měli nějakou vadnou várku plechů nebo tak něco. Bohužel už v té době Skagen nedělali a tak nejbližší možný model, který se nám líbil, byl Gronland. Měli jsme ale problém v barvě, protože Gronland jsou černé a s pískovcem, vyrobili nám tedy šedý a s mastkem tak, aby vypadal podobně a hodil se nám do již hotového interiéru.
Možná byste z výše uvedeného usoudil, že ABX nikoliv. Za mě však říkám, že ABX určitě a jiná kamna bych si nekupoval (možná Jotul, ale to je jiná cenová kategorie). Chyby se stávají a pro mě je důležitý přístup k zákazníkovi, který byl bezchybný. Reklamoval jsem vždy jen na základě fotky do mailu, nemusel poslouchat žádný výmluvy a snahy svést problém na nějaký chybný způsob užívání námi, prostě naprosto slušný a vstřícný přístup. U té výměny kamen nabízeli i vrátit peníze, pokud se nám nic jiného od nich nelíbí, ale my jsme preferovali Gronland v jiné barvě a kameni, což vstřícně vyrobili a dodali. Docela mě ten přístup zaujal, protože třeba nejmenovaný český výrobce aut nejdřív hledá chybu u zákazníka a pak teprve u sebe, přičemž auto si kupuji jednou za několik let, kamna jednou či párkrát za život. No nic, trochu jsem se rozepsal.
Ty Gronland jsou 6 kW, bytelný a dobře udělaný. Topí hezky, regulovat se dají množstvím vzduchu. Mají externí přívod vzduchu z venku, což je dobrý ve spojeném obýváku s kuchyní, kde je digestoř. Tloušťku plechu bych mohl změřit, ale možná se zeptejte přímo v ABX na jakýkoliv parametr, co Vás zajímá. Kdybyste měli jakýkoliv dotazy k těm Gronland na mě, klidně napište.
Ještě pro potenciální šťouraly píšu, že nemám s ABX nic společného ani jsem se nezaregistroval před 5-ti minutami jen proto, abych je chválil. Jde prostě o jen o moji zkušenost.